Полные правила посещения Banana Park

Общие положения

1.1.Настоящие Правила являются публичной офертой и содержат все существенные условия договора оказания услуг, тем самым выражают намерение Исполнителя считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. Настоящие Правила в силу требований ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» раскрывают потребительские свойства оказываемых услуг. Правила размещаются на сайте и на информационных стендах парка.
1.2.В тексте настоящих Правил используются следующие понятия с принятым для целей оферты значением.
1.2.1"BANANAPARK" (далее «ПАРК») — Развлекательный центр, расположенный по адресу: г. Омск Проспект Карла Маркса дом 24 ТЦ «Каскад», представляющий собой многофункциональную площадку, включающую в себя локации для занятий физической культурой, интерактивных занятий, игр, а также отдыха и банкетных зон для проведения праздников, зоной бара. Использование оборудования требует проявления физической, умственной активности. Предприятие предоставляет услугу по краткосрочной аренде оборудования и инвентаря, согласно абонементу. При покупке абонемента посетитель, при пользовании активными локациями проводит индивидуальную тренировку в любительской форме. Правильное Использование и эксплуатация оборудования, и сооружений, ни в каком случае не создает угрозы жизни и здоровья Посетителей. Парк предназначен для временного пребывания посетителей, режим работы Парка не предусматривает индивидуальной работы с ними. Инструктор зала исполняет функцию присмотра за техникой безопасности, поддержания санитарного состояния, а также вправе провести консультацию по использованию оборудования. Парк не предоставляет услуг по присмотру и обучению.
1.2.2.Сайт — группа в социальной сети «вконтакте» с доменным именем https://vk.com/bananapark и все субдомены, на которых размещаются сведения о потребительских свойствах (особенностях) оказываемых услуг, содержится описание, фото (в том числе — с мероприятий), а также анонсы и иные правила, обязательные для Посетителей.
1.2.3.Сотрудник Парка — Управляющий, Администратор-кассир, Помощник Администратора, Инструктор и иной представитель Исполнителя, полномочия которого в силу ч. 1 ст. 182 Гражданского кодекса РФ явствуют из обстановки. Сотрудник Парка следит за порядком на территории и вправе давать общеобязательные замечания для Посетителей, предупреждать о недопустимости нарушения условий настоящей Оферты, принимать меры к нарушителям — вплоть до завершения оказания услуг.
1.2.4. Посетитель — любое физическое лицо, возрастом от 0 до 80 лет, желающее воспользоваться и/или пользующееся услугами.
1.2.4. Браслет — бумажный носитель, в форме яркой цветной бумажной ленты, одеваемое на руку каждого Посетителя Сотрудником Парка, подтверждающее заключение договора на оказание услуг и указывающее время выхода посетителя с территории Парка. Браслет вместе с кассовым чеком должен храниться у Посетителя на всём протяжении оказания услуг и даёт право на однократное получение услуги. Передача браслета разрешена между совершеннолетними посетителями, но при условии сопровождения несовершеннолетних посетителей. Не использованное время не переносится на других лиц и дату. Посетитель, покидающий территорию Парка, обязан сдать браслет, — чем подтвердить факт окончания оказания услуг. Повторный проход на территорию Парка без заключения нового договора (получения нового браслета) не допускается.
1.2.5. Прейскурант стоимости услуг — опубликованный на информационном стенде и на Сайте представляет собой перечень цен на оказываемые услуги. Для одиночных, групповых и корпоративных посещений Парка установлены тарифы. Кроме того, тарифы различаются в зависимости от дней недели (выходных, праздничных и рабочих). До акцепта настоящей оферты Посетитель обязан изучить Прайс-лист и принять цены по договору об оказании услуг.
1.3. Исполнитель предлагает неограниченному кругу лиц доступ в Парк на условиях настоящих Правил. Физическое лицо либо уполномоченный представитель организации, желающие получить доступ к услугам Парка, с момента акцепта настоящей оферты является Посетителем, в связи, с чем приобретает права и несёт обязанности, предусмотренные настоящей офертой. Акцептом (безоговорочным принятием) условий настоящей оферты является оплата услуг, получение кассового чека и Браслета. Своим акцептом Посетитель подтверждает, что он правоспособен, дееспособен и вправе заключать договор об оказании услуг, ознакомлен с настоящими Правилами, обязуется соблюдать их до окончания оказания услуг. Посетитель, принимающий настоящую оферту, гарантирует не допускать нарушения настоящих Правил.

ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

2.1.Общее допустимое количество посетителей, одновременно находящихся в Парке, ограниченно для обеспечения комфорта и безопасности. При достижении максимально допустимого числа посетителей, исходя из единовременной предельно-допустимой численности 250 человек, Сотрудники Парка вправе временно прекратить (ограничить) допуск Посетителей.
2.2.Посетители вправе находиться на территории Парка исключительно в часы работы: ежедневно с 10:00 до 21:00, установленные Администрацией.
2.3.Лица с ограниченными возможностями, которым необходима помощь другого лица, вправе посещать Парк исключительно в присутствии сопровождающего.
2.4.В Парке организована работа шкафчиков для хранения одежды. Каких-либо обязательств по сохранности переданных вещей Исполнитель не несёт. Залоговая сумма за ключ от шкафчика для хранения составляет 100 р.
2.5.Парк не предоставляет места и не оказывает услуг по временному хранению предметов, материалов и веществ, запрещенных к проносу. Данные предметы должны быть оставлены за пределами Парка или в контейнере для мусора.
2.6.В исполнении санитарно-эпидемиологического законодательства на территории Парка Посетители могут находиться исключительно в одежде, на ногах должны быть носки. Нахождение Посетителей в Парке в обуви и босиком не допускается.
2.8.Допуск в Парк, равно как и оплата услуг, осуществляется через платёжно-пропускную систему.
2.9.В случае возникновения ситуаций с Посетителем, требующих медицинской помощи, Парк обязуется незамедлительно оказать первую доврачебную медицинскую помощь силами Сотрудников, а также вызвать бригаду скорой помощи.
2.10.Во время проведения групповых посещений Парка, а также проведения корпоративных мероприятий и праздников, посещение части группы может быть ограничено, о чём сотрудники Парка обязаны предупредить Посетителя до момента оплаты последним посещения.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ КАСС.

3.1. Кассы продажи работают по предоплатой системе в соответствии с Прейскурантом стоимости услуг. Услуга нахождения на территории Парка предоставляется Исполнителем на ограниченное количество времени в зависимости от выбранного тарифа. В случае необходимости продлить время посещения в Парке, вновь выбранный тариф оплачивается в полном объеме согласно прейскуранту. В случае превышения заявленного (оплаченного изначально) количества часов Посетитель обязан произвести доплату на выходе.
3.2.Началом посещения Парка считается оплата Посетителем услуги по прейскуранту. Окончанием посещения Парка считается указанное время на браслете, которое прописывает администратор при продаже услуги.
3.3.После оплаты услуги нахождения на территории Парка Посетитель получает право на посещение Парка в этот день на изначально заявленное количество часов. При этом посетитель обязан придерживаться режима работы.
3.4.В случае нахождения в Парке в течение времени, меньше оплаченного в соответствии с Прейскурантом стоимости услуг — оплаченная сумма Посетителю не возвращается, т.к. пропорциональное получение услуги в соотношении стоимость/время — не предусмотрено.
3.5. В случае нахождении в Парке менее 10 минут (посетитель считает не безопасным посещение данного парка, у посетителя изменились планы, по причине отказа ребенка находится) оплаченная сумма возвращается в полном объеме.
3.6. Время, оплаченное при посещении, не переносится на другие дни и других лиц.
3.7. Каждый Посетитель на протяжении всего времени пребывания в Парке должен иметь при себе приобретенный им Браслет и кассовый чек. Посетитель, не имеющий Браслета, считается лицом, находящимся на территории Парка безосновательно, т. е. в нарушение настоящих правил.
3.8. Посетитель имеет право оплатить услугу нахождения на территории Парка для третьих лиц с «открытой» датой возможного получения ими услуги путём приобретения Подарочного сертификата с указанной на нём номинальной ценой. Срок действия такого Подарочного сертификата указывается непосредственно на нём, либо является бессрочным.

ВОЗРАСТНЫЕ И ВЕСОВЫЕ ОГРАНИЧЕНИЯ

4.1. В Развлекательном центре нет возрастных ограничений. Подробная информация об использовании каждой из локаций, указана в Правилах посещения настоящего договора, а также на информационных табличках на территории Парка у каждого элемента.
4.2. В Развлекательном центре «BANANA PARK» предусмотрено отдельное оборудование с ограничением по возрасту, весу и количеству использующих их посетителей. В этом случае приоритетной является информация, указанная на информационных табличках для каждого элемента.
4.3 Посетители в возрасте от 0 года до 18 лет обязаны приобретать услуги Парка исключительно в сопровождении лиц старше 18 лет, которые несут ответственность за соблюдение несовершеннолетними настоящих Правил с обязательным заполнением Анкеты гостя.
4.4. Заполнение Анкеты гостя подразумевает, что с Правилами поведения и техникой безопасности «BANANAPARK» посетители ознакомлены и обязуются их соблюдать. Всю ответственность за данное решение посетители берут на себя, в том числе за своих несовершеннолетних детей, в случае получения травм или несчастного случая, при несоблюдении Правил безопасности Парк, никаких претензий к администрации «BANANA PARK» иметь не будут. Так же Посетители принимают на себя обязательство находится в Парке с детьми до 5 лет включительно в течении всего времени посещения. В случае неисполнения этого обязательства, Исполнитель вправе прекратить пребывание в Парке.
4.5. При необходимости Посетитель по требованию сотрудника Парка представляет документ удостоверяющий личность, а также (при наличии) документ, подтверждающий право на льготу, либо возраст посетителя.

ОБЩИЕ ТРЕБОВАНИЯ К ПОСЕТИТЕЛЯМ ПАРКА

5.1. Посетитель обязан внимательно ознакомиться и неукоснительно соблюдать настоящие Правила, ознакомить с ними несовершеннолетних в случае их присутствия, а также правила поведения в Парке и правила использования оборудования, размещенные на сайте и стендах в Парке.
5.2. Перед посещением Парка Посетители, должны оценить состояние своего здоровья и здоровья, сопровождаемых детей, физическую возможность и способность находиться на территории Парка. Посетители или сопровождающие лица должны самостоятельно определять степень безопасности нахождения на конкретном оборудовании.
5.3. Посетители или сопровождающие лица подтверждают, что у них, а так же у сопровождаемого ребенка, нет ограничений по состоянию здоровья, отклонений в поведении, которые могут препятствовать в посещении при соблюдении настоящих Правил или могут повлечь ущерб, как здоровью посетителя, сопровождаемого ребенка, так и других Посетителей, и их детей.
5.4. Посетитель обязан нести персональную ответственность за своё здоровье и здоровье сопровождаемых детей, в случае их присутствия.
5.5. Еду и напитки, приобретенные на фудкорте, Посетители вправе употребить в специально оборудованных для этого местах в зоне рецепции, в зону парка и кафе проносить свои напитки и еду запрещено. Посетители обязаны находиться на территории парка в чистой одежде, соблюдать чистоту, утилизировать (выбрасывать) мусор исключительно в предусмотренные для этого корзины.
5.6. Посетители Парка обязаны бережно относиться к оборудованию, инвентарю, автоматическим устройствам, размещенным в Парке.
5.7. Прейскурантом стоимости услуг Парка предусматривается система скидок для инвалидов, именинников и многодетных семей.
5.8. При возникновении недомоганий, а также травм, Посетитель обязан незамедлительно обратиться за помощью к сотрудникам Парка для предоставления медицинской помощи.

ОБЩИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ ПАРКА

6.1. Для целей соблюдения требований безопасности всех Посетителей в Парке вводятся следующие ограничения.
6.2. Посетителю запрещается:
— находиться в Парке без Браслета;
— находиться в верхней или грязной одежде, в обуви;
— входить, проникать в помещения, которые предусмотрены только для сотрудников Парка и посещение которых не предусмотрено для Посетителей Парка;
— лить воду или иные жидкости на электрические устройства, которые находятся в помещениях Парка, а также перемещаться с открытыми емкостями с жидкостями
— залезать на трубы, перила, турникет, сетку, ограждения и подвесные элементы оборудования;
— перелезать, облокачиваться и переваливаться через перила на локациях; бегать по локациям не предназначенных для быстрого передвижения (лабиринт, батуты, тарзанка, велотрасса)
— принимать пищу, включая употребления жевательной резинки в зоне Парка;
— курить на территории Парка;
— проходить в Парк со своей едой и напитками;
— находиться на территории Парка в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, а также в ином состоянии (включая состояние эмоционального либо иного психического расстройства), создающим опасность для Посетителей;
— применять физические действия или оскорблять других Посетителей, а также разрешать конфликтные ситуации с другими Посетителями внутри или иным образом нарушать общественный порядок и спокойствие других Посетителей;
— пользоваться оборудованием, расположенном в Парке, лицам, чей вес превышает допустимые нагрузки, а также не соблюдать возрастные ограничения, указанные на информационных щитах,
— нарушать правила пользования конкретным видом оборудования.
6.3. На территорию Парка ЗАПРЕЩЕНО проносить:
— животных, птиц, насекомых;
— все виды оружия, средства самообороны, острые, колюще-режущие предметы, детские игрушки, трости, стеклянную посуду и прочие предметы, способные нанести травмы как самому Посетителю, так и третьим лицам, собственникам предметов, отравляющие, радиоактивные и токсичные вещества, газовые баллончики, электрошокеры и прочее;
— проносить большие сумки, пакеты, чемоданы и т. п.;
— детские коляски, велосипеды.
6.4. В соответствие с Федеральным законом от 23.02.2013 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение на территории Парка и на расстоянии менее 50 метров от него запрещено. Оставление Посетителей Парка для целей потребления табака не является исключением из общего правила, установленного п. 1.3.5 настоящей оферты, и требует предварительной сдачи браслета по факту окончания услуг, а также последующего приобретения нового билета (получения Браслета) на входе.
6.5.На территории Парка запрещается хранить, распространять и употреблять алкогольные напитки, сильнодействующие наркотические, токсические, психотропные вещества.

ПРАВИЛА ПРОВЕДЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЯ

7.1 Оформляя Заказ на проведение праздника, Посетитель соглашается полностью соблюдать настоящие правила, а также подтверждает, что ему известно о последствиях за их несоблюдение, предусмотренных настоящими правилами и законодательством Российской Федерации.
7.2 Для возможности предварительного бронирования мероприятия по пакетам «День рождения» и «Выпускной», «Новый год», гостю необходимо, соблюсти следующие условия:
-Заблаговременно (минимум 7 календарных дней) внести предоплату за 7 (пакет «День
Рождения") или 10 (пакеты «Новый год» и «Выпускной») входных билета по тарифу мероприятия (будни/выходные), в зависимости от того, в какой день планируется проведение праздника. Приобретенные билеты дают право посещения Развлекательного центра «BANANA PARK» Посетителям, согласно пакету, оплаченному в предоплате. Все дополнительные билеты на Посетителей, приобретаются по условиям выбранного пакета по предоплате, в день мероприятия. Порядок оплаты, а также иные существенные условия предоставления услуг определяются сторонами в тексте заявки на мероприятия. Если заявка на организацию праздника не будет исполнена гостем или будет исполнена гостем по цене меньше суммы задатка, либо продавец не будет уведомлен в письменном виде об изменении части заявки, то, соответственно, задаток полностью или в части возврату не подлежит,
— Заполнить заявку на мероприятие, со всей контактной информацией;
— Выбрать при внесении брони, по необходимости услугу из представленных дополнительных услуг по проведению праздника;
7.2.1 Предварительное бронирование услуг по организации мероприятия возможно только при выполнении Посетителем всех условий, указанных в п. 7.2. настоящих Правил. Индивидуальные условия бронирования мероприятия, стоимость пакетов услуг, стоимость дополнительных услуг, а также стоимость иных услуг, указаны в прайс-листе.
7.3 Минимальный комплект услуг праздника может быть дополнен услугами, оказываемыми в парке за отдельную плату.
8.4. Право Посетителя на возможность продления срока бронирования комнаты возникает у посетителя, при условии:
— Если указанные помещения предварительно не были забронированы другими гостями;
— Если продляется пакет посещения всем гостями мероприятия.
7.4. Привлечения сторонних лиц, третьих лиц, к организации проведения мероприятий невозможно.
7.5 Бронирование дополнительных услуг осуществляется гостем к определенной дате и времени заблаговременно, но не позднее начало проведения мероприятия.
7.6 Изменение условий бронирования пакета, дополнительных услуг и даты проведения мероприятия могут быть внесены гостем не позднее чем за 2 календарных дня до планируемой даты проведения праздника, посредством личного присутствия и изменений в договоре, либо посредством мессенджер WhatsApp по номеру: +79 514 286 356
7.7 Сроки проведения праздника и порядок изменения сроков:
7.7.1 Мероприятие проводится в течение промежутка времени, установленного в заказе, независимо от времени фактического его начала, за исключением случаев, когда задержка начала Праздника, вызвана действиями и/или бездействиями Развлекательный центр «BANANA PARK».
7.7.2 Внесение изменений в условия бронирования возможны при соблюдении одновременно всех нижеперечисленных условий:
 — Имеются в наличии свободные места в комнатах или в кафе на указанную дату/время;
— Соответствующее уведомление об изменении срока мероприятия направлено гостем Развлекательному центру «BANANA PARK» в срок не менее чем за 24 часа до предполагаемой даты мероприятия;
7.8. Место проведения мероприятия (гостиная) не является объектом бронирования.
7.9 В случае отмены праздника по инициативе посетителя и/или иных уполномоченных лиц, оплаченная посетителя стоимость заказа в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей»:
— В случае отмены мероприятия по инициативе посетителя и/или иного уполномоченного посетителем лица, в срок не менее чем за 4 календарных дня до планируемой даты проведения праздника, предварительно внесенные посетителем денежные средства, подлежат возврату, за вычетом фактически произведенных расходов Развлекательного центра «BANANA PARK» по организации праздника в размере, указанном в прайс-листе;
— В случае отмены праздника по инициативе Развлекательного центра «BANANA PARK», денежные средства, предварительно оплаченные посетителем, подлежат возврату в полном объеме независимо от сроков такой отмены, в таком случае никакие убытки «BANANA PARK» не подлежат возмещению.
7.10 Порядок уведомления об изменениях, вносимых в условия или отмене праздника:
7.10.1 Для возможности внесения изменений в условия бронирования праздника (с учетом п. 7.7.2. правил) или отмены праздника, Посетителю необходимо обратиться в Развлекательном центре «BANANA PARK» посредством мессенджер WhatsApp по номеру: +79 514 286 356 и/или лично обратиться к уполномоченному сотруднику «BANANA PARK» по адресу: г. Омск, проспект Карла Маркса д. 24, 4 этаж для внесений изменений в заявке.
7.11 Для оформления заявления на возврат денежных средств, (если это не противоречит настоящим правилам), в соответствии со статьей 32 Закона «О защите прав потребителей», Посетитель обязан заполнить заявление по форме, указанной в Развлекательном центре «BANANA PARK», указав полные банковские реквизиты лица производившего оплату праздника, предоставить документ удостоверяющий личность, иметь при себе банковскуюкарту с которой была произведена оплата праздника (при оплате банковской картой). Заявление на возврат денежных средств, может быть рассмотрено уполномоченными сотрудниками Развлекательного центра «BANANA PARK» в срок от одного до трех рабочих дней.

ПОРЯДОК ДЕЙСТВИЙ ПОСЕТИТЕЛЕЙ В ЧРЕЗВЫЧАЙНЫХ СИТУАЦИЯХ

8.1. При обнаружении происшествия — несчастного случая, кражи или порчи имущества Посетитель обязан незамедлительно сообщить о случившемся Сотруднику Парка.
8.2. При возникновении чрезвычайной ситуации (пожара, аварии, террористического акта либо их угрозы) Посетителю необходимо покинуть Парк, максимально быстро покинуть здание, используя основные и запасные (эвакуационные) выходы или лестницы, следуя указаниям Сотрудников Парка, ориентируясь по плану эвакуации.


ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

9.1. Несоблюдение правил и требований, а также предупредительных знаков, надписей, размещенных на территории Парка, замечаний и указаний Сотрудников Парка, а равно совершение действий по воспрепятствованию получении услуг другими Посетителями является безусловным поводом для удаления Посетителя из Парка и прекращения оказания услуг.
9.2. В случае отказа Посетителя покинуть территорию Парка, Сотрудники Парка имеют полное право вызвать сотрудников правоохранительных органов.
9.3. Кроме того, Посетителям, грубо нарушающим правила посещения Парка, может быть отказано в праве последующего посещения.
9.4. В случае причинения вреда жизни, здоровью либо имуществу Посетителя вследствие нарушения последним настоящих Правил Исполнитель освобождается от ответственности в полном объеме.
9.5. В случае утраты или повреждения имущества Парка Посетителем, Посетитель возмещает причиненный ущерб в соответствии с установленной стоимостью такого имущества (полной стоимости по чеку приобретённого товара или накладной). По факту причинения вреда незамедлительно составляется акт с участием представителей Исполнителя и Посетителя.
9.6 Парк не несет ответственности за вред, связанный с ухудшением здоровья, если у Посетителя имелись противопоказания по физическим нагрузкам, а также, если причиной нанесения вреда здоровью стало нарушение настоящих правил.
9.7 Парк не несет ответственность за вред, причиненный здоровью или имуществу Посетителю и/или сопровождаемому ребенку противоправными действиями третьих лиц.
9.8. В случаи порчи либо утери бирки приёма вещей Посетитель возмещает причиненный ущерб в размере 100 (сто) рублей за каждый утерянный либо испорченный ключ.
9.9. В случае установления факта курения или употребления Посетителем алкоголя, а равно нахождения Посетителя в состоянии алкогольного опьянения на территории Парка Исполнителем взыскивается штраф в размере 10 000 (десять тысяч) рублей.
9.10. В случае вынужденного удаления Посетителя из Парка по факту нарушения настоящих правил стоимость услуг не возвращается.

ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

10.1. В целях организации безопасного пребывания Посетителей Парка Администрация оставляет за собой право изменять и дополнять настоящие Правила без ущемления прав Посетителей. Актуальная редакция Правил публикуется на Сайте, а также на информационных стендах, расположенных в Парке.